Chatbot

Robot logiciel conçu pour interagir en tant qu’interlocuteur entre un utilisateur et une entreprise, que ce soit sous la forme d’une plateforme, d’un site Web, d’une application ou d’un service de messagerie. Les chatbots permettent de diminuer le temps de réponse entre une entreprise et un consommateur à l’aide de conversations et scénarios prédéfinis.

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